杭州龙凤

 ;      如果将企业比作一座大厦，服务品质就是这座大厦的根基，没有优质的服务作为坚实的根基，企业建立起来的“大厦”必然经不起市场的风雨洗礼。

       我主良缘创立于2007年，是一家专注于以“一对一”婚姻介绍为核心，融合情感教育、形象管理、旅行社交、政企联谊为一体的一站式婚恋情感产业科技集团，在致力于帮助1亿人成就高品质婚姻的愿景引领下，我主良缘现已在全国38座重点城市成立了62家公司，是国内规模最大的实体婚恋品牌连锁机构之一。

       16年来，我们始终坚持“以客为尊、视客如亲、积极主动、专业贴心、心怀大爱、有诺必达”的服务宗旨，不断提升婚恋服务质量，引领婚恋行业服务全面升级，为客户提供形象管理、情感指导、精准匹配“三对一”强婚恋服务，通过“教你会爱、帮你更美、伴你成家”进行综合施策，让单身实现“外强于形、内修于心”的人生蜕变，真正拥有高品质幸福婚恋。

       想单身之所想，急单身之所急

       “以前总是以为，红娘就是媒婆，我主良缘的强婚恋服务，让我真正感受到，通过专业的服务，真的可以很容易找到自己满意的伴侣。”在我主良缘成立16周年之际，我主良缘成功案例赵女士来到我主良缘上海公司献上自己真诚的祝福。从被自己的初恋爱情伤透到重建信任再到完美蜕变收获幸福爱情，纵然时间流逝，回顾在我主良缘的种种，赵女士依旧会感慨：“没有我主良缘金牌红娘的专业帮助，就没有现在的我！”

       “很多人都觉得红娘是一个轻松的工作，其实并非如此。除了职业能力高要求，我们常常还需要全天候为单身‘待机’。”作为上海我主良缘资深红娘，孔老师表示因为职业特性，自己的工作时间与办公场所常常是不确定的，在服务开展阶段常常需要迎合单身的时间安排，随时与单身保持交流，“公私不分”是一种常态。

       “就像帮助程序员朱先生脱单的时候，因为其工作时间很长，闲余时间少，这就需要我常常在深夜、休息日的时候与他深度沟通，倾听他的想法，帮助他一起解决感情问题。”从事婚恋行业二十年，周边人常常形容孔老师是“为爱而生”。“虽然工作上常常需要承受不小的压力，但是我由衷热爱这份与幸福有关的事业！”

       每位来到我主良缘找对象的单身会员，必须经过严格仔细的实名审核，包括身份证，房、车证书，离婚证书（离异人士需出示），学历证明等等，当会员出现资料不齐全、不匹配等情况，集团质检部坚决不予以通过相亲见面的申请。“我们始终铭记服务无小事，‘预防’工作不容一丝马虎，我们坚决抵制未离异人士冒充单身来约会，从而最大程度地保护了每位会员的切身利益。”上海我主良缘红娘老师说道。

       摒弃浮躁和形式主义，真正解决客户的问题

       “传统”的服务模式，大多是以“用户遇到问题”为前提条件，属于单向的、被动的服务模式。为了给客户提供更加完善规范的婚恋服务，我主良缘自创立之初就设立了一套严格的服务标准：

   ;    一：确保信息真实。运用人工智能+线下门店双重实名审核会员身份、学历、资产等，针对每位客户建立服务档案，并全程接受监督。

       二：服务全程可追溯。集团设有客户体验督察部全程跟踪客户接受服务的每次过程，建立健全客户反馈制度，真正做到服务全程可追溯。

       三：严格质检体系。集团设有服务品质监检中心日常监督管理会员服务的每个环节，通过系统质检+人工质检及时发现问题并有效解决，增强服务意识，提高业务素质，维护会员权益。

       “谋全局者，方可谋一域；谋万世者，方可谋一时。”会员服务无小事，只有高度重视服务品质，以发展的眼光思考为会员提供服务的过程中会遇到哪些问题，而不是局限于一时的利益，这样方能为企业走得更快、更高、更远打下夯实的基础。

       一桩婚姻关系着两个家庭三代人的幸福，只有想单身之所想，急单身之所急，才能有效解决单身脱单难、结婚难的根本问题。我主良缘自创立以来始终把打造高品质婚恋服务作为企业发展的生命线，竭尽全力为广大单身青年搭建专业高效的交友平台、拓宽交友渠道，切实保障单身交友的真实性和安全性，以兢兢业业的工作态度和严谨细致的工作作风为广大会员提供更加贴心专业的婚恋服务，用实际行动诠释“让脱单更如意”的企业使命，真正实现“致力于帮助一亿人实现高品质婚姻”的企业愿景，为千万单身牵线搭桥，让爱传递，为构建幸福、和谐、美好的人类社会添砖加瓦，为提高国家的结婚率和生育水平贡献力量。